增加保護的要求力度在一個馬尼拉市Makati區(qū)的呼叫中心座席員死亡后被加大了。
BPO（業(yè)務(wù)流程外包）座席員們或呼叫中心座席員們呼吁企業(yè)要實行更好的安全措施，包括通勤巴士服務(wù)。
2月3日的清晨，埃莉諾·岡薩雷斯（Eleanor Gonzales）在她上班的路上被仍然逍遙法外的強盜搶劫并殺害，這件事成為了導(dǎo)火索。
婦女組織Gabriela說，岡薩雷斯（Gonzales）的死亡證明業(yè)務(wù)流程外包員工由于其不規(guī)則的工作時間需要更好的安全措施。
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