　　一年一度的雙11大戰(zhàn)已打響，各大電商企業(yè)早已準(zhǔn)備好各種預(yù)售、銷售策略等，決心來一場博弈。大促期間，流量聚焦、咨詢爆表、大量訂單的地址修改、退換貨等售后服務(wù)工作也將隨之而來�？头焖夙憫�(yīng)客戶，解決好客戶問題，提升客戶體驗(yàn)，將為企業(yè)開辟更廣闊的市場贏得先機(jī)；反之，當(dāng)客服人員沒有及時(shí)響應(yīng)客戶需求時(shí)，很有可能造成客戶滿意度降低，跳轉(zhuǎn)至競爭對手家，流失商機(jī)等。如何才能在面對大量客戶咨詢量的同時(shí)，做好客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，是諸多企業(yè)共同面臨的難題。

　　據(jù)《2021年中國智能客服滿意度調(diào)查報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：智能客服逐步成為企業(yè)人工智能應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，20.2%的企業(yè)使用智能客服。2011-2020年間中國客服行業(yè)投融資金額達(dá)207.09億元。未來，隨著技術(shù)的日益成熟，智能客服行業(yè)市場規(guī)模將迎來新的突破。在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展與客服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下，企業(yè)先人一步利用好智能客服系統(tǒng)，將在市場上擁有更強(qiáng)的競爭力。

　　暢遠(yuǎn)智能客服系統(tǒng)，為您保駕護(hù)航

　　10年以來，暢遠(yuǎn)技術(shù)始終聚焦于以語音識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器人為核心的人工智能技術(shù)，將其深度應(yīng)用于客服系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研發(fā)。現(xiàn)階段，暢遠(yuǎn)智能客服系統(tǒng)，功能全面且強(qiáng)大，集呼叫中心、在線客服、智能機(jī)器人、工單管理、客戶管理、知識(shí)庫、智能質(zhì)檢、智能BI等多重核心功能于一體，是企業(yè)選擇智能化工具的明智之選。

　　智能客服系統(tǒng)解決方案

　　暢遠(yuǎn)智能客服系統(tǒng)擁有語音導(dǎo)航、機(jī)器人、錄音質(zhì)檢、智能BI等智能化應(yīng)用�；谶@些應(yīng)用，企業(yè)能快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供有效的自助服務(wù)選擇；人工坐席能及時(shí)獲取到正在溝通客戶的意圖、情緒、購買記錄等信息，提供個(gè)性化貼心服務(wù)，提供客戶滿意度和忠誠度；領(lǐng)導(dǎo)者能實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席工作狀態(tài)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和管理問題，做出正確的決策等。該系統(tǒng)架構(gòu)穩(wěn)定，即便是在客戶咨詢高峰期，亦能高效運(yùn)行，為用戶保駕護(hù)航。

　　智能客服大禮包，為您帶來新驚喜

　　為回饋一直以來關(guān)注和喜歡我們的新老用戶，暢遠(yuǎn)特推出雙11智能客服活動(dòng)大禮包。企業(yè)能以更低的成本，來使用智能客服系統(tǒng)，高效處理客服工作，打造消費(fèi)者高滿意度的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，實(shí)現(xiàn)更多的銷售觸角。

　　小蜜蜂SaaS客服試用系統(tǒng)，為您帶來新體驗(yàn)

　　我們還開通了小蜜蜂SaaS客服系統(tǒng)試用渠道，用戶填寫相關(guān)注冊信息，即可開通賬戶進(jìn)行10天全功能免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。該試用系統(tǒng)功能齊全，設(shè)計(jì)人性化，是覆蓋企業(yè)售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)所有場景的一站式服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)運(yùn)營的好幫手。

掃碼注冊即刻體驗(yàn)

　　暢遠(yuǎn)技術(shù)，智能客服系統(tǒng)領(lǐng)先提供商，將“用技術(shù)手段提升中國企業(yè)服務(wù)效率和營銷能力”作為自身使命，致力于研發(fā)功能更強(qiáng)、體驗(yàn)更好、智能化水平更高的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，為企業(yè)客服創(chuàng)新升級賦能，為行業(yè)數(shù)字化發(fā)展注入新動(dòng)能。