珠海港泰管道燃氣有限公司具有城市燃氣專業(yè)建設、經(jīng)營、管理和服務專業(yè)資質，擁有近200人的管道燃氣投資建設開發(fā)、運行管理、安全搶險維修、客戶配套服務的專業(yè)化隊伍，主要從事城市管道燃氣投資、建設、經(jīng)營和管理、供氣、運行和搶險搶修業(yè)務，負責香洲主城區(qū)市政管網(wǎng)的投資、建設和運營，提供香洲主城區(qū)居民以及工商用戶的供氣服務。

1. 采用IP話機、并線錄音，保證了每一通來電的穩(wěn)定性和錄音的完整。
2. 嚴謹坐席人員分布，固定坐席監(jiān)控圖，坐席位置及動態(tài)一目了然，班長席可通過班長界面監(jiān)控組員，隨時監(jiān)控座席狀態(tài)，避免長時間置忙或振鈴接起過慢，也可以通過實際所在位置尋找到對應坐席人員。
3. 使用嵌套CRM工單系統(tǒng)，對接客戶自身業(yè)務系統(tǒng)，來電帶出用戶詳細地址，方便工作人員上門處理用戶問題。
4. 充分利用呼叫中心相關功能提高工作效率。