中國人壽仙游縣支公司客戶劉先生常年在云南省經(jīng)營加油站，近期由于業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大急需一筆資金。經(jīng)過深思熟慮后，劉先生致電仙游國壽服務(wù)專員，咨詢其名下部分保單退保的相關(guān)事宜。由于身在異鄉(xiāng)，劉先生不便來回奔波，委托他人代辦退保業(yè)務(wù)又需要將合同證件等各種材料寄回莆田，手續(xù)復(fù)雜�？鄲乐H，服務(wù)專員向他介紹了“空中客服”服務(wù)，并指導(dǎo)他下載中國人壽壽險APP，視頻連線客服（如圖）。在線核實客戶身份后，客服人員為劉先生高效辦理了減保業(yè)務(wù)，前后僅用時10分鐘。“不用長途奔波、郵寄材料，辦理迅速也很快，實在是方便！”便捷的服務(wù)體驗令劉先生連聲贊嘆。
科技國壽，便捷服務(wù)。目前，中國人壽推出的“空中客服”服務(wù)已覆蓋全球，即使身處異國他鄉(xiāng)，客戶也能通過網(wǎng)絡(luò)視頻連線實現(xiàn)業(yè)務(wù)的線上辦理，為客戶帶來足不出戶、無需臨柜的一步到位的保單服務(wù)。
