遠傳技術攜遠傳U客、小遠機器人等智慧系列產品參展，營銷支撐中心總監(jiān)潘哲祥受邀分享“新零售新服務”主題演講，獲現(xiàn)場熱烈關注。
新零售是新瓶裝舊酒？還是舊貌展新顏？在新零售下，新服務又該如何洞燭先機？潘哲祥談道：“新零售的理念是賣的便宜是真本事，靠線上線下的資源協(xié)同，倉儲供應鏈物流的打通、壓縮等核心競爭力。另外，產品的個性化是基礎，用戶思維則是根本。”
那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術，做好差異化、個性化的服務呢？潘哲祥分享道：“我們要做的是連接、互動、匹配、迭代這4件事，在服務營銷的全流程中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀、貫通和應用。”
