全新啟用的擬人化智能機(jī)器人“小蘇”通過官網(wǎng)主頁、個(gè)人網(wǎng)上銀行、蘇州銀行微信公眾號(hào)等渠道對(duì)外提供7×24小時(shí)的智能應(yīng)答服務(wù)（App渠道正在開發(fā)中），業(yè)務(wù)范圍涵蓋數(shù)字銀行、銀行理財(cái)、市民卡、信用卡、公司金融等，普通客戶無需注冊(cè)即可通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行自助咨詢。業(yè)界領(lǐng)先的語義理解技術(shù)與歷時(shí)三個(gè)月精心打造的結(jié)構(gòu)化專用知識(shí)庫(kù)，讓“小蘇”這個(gè)初出茅廬的“職場(chǎng)菜鳥”剛一登場(chǎng)就似老法師一般以一當(dāng)十、智慧干練，贏得了廣大客戶的喜愛。
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