方案描述：
客戶后臺(tái)系統(tǒng)生成催收數(shù)據(jù)，提供接口或放入中間庫，呼叫中心CRM系統(tǒng)獲取
數(shù)據(jù)，生成催收任務(wù)
- 短信催收
預(yù)先定義催收短信模板，根據(jù)催收數(shù)據(jù)拼接生成催收短信，短信發(fā)送后，通過短信接口，獲取短信發(fā)送結(jié)果。
- 自動(dòng)語音催收
自動(dòng)外呼語音催收，如果沒有呼通，根據(jù)設(shè)置的時(shí)間間隔，再次外呼。
- 人工催收
將催收數(shù)據(jù)分配給坐席，進(jìn)行人工外呼催收。
人工催收流程：
催收功能描述：
- 催收數(shù)據(jù)管理
- 催收數(shù)據(jù)導(dǎo)入
- 催收數(shù)據(jù)層層分配
- 催收數(shù)據(jù)配額分配
- 催收數(shù)據(jù)再分配
- 催收數(shù)據(jù)回收
- 催收過程管理
- 話務(wù)員個(gè)人催收數(shù)據(jù)管理
- 催收過程管理
- 數(shù)據(jù)中央監(jiān)控
- 與后臺(tái)系統(tǒng)的集成（案件信息、還款記錄）
- 接口模式
- 手工導(dǎo)入
- KPI分析
- 報(bào)表分析
