據(jù)悉，本次評選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，陣容豪華，由十余名包含CIO、知名自媒體、院校及研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)大咖在內(nèi)的行業(yè)專家顧問團(tuán)，”前溯十余年，后判三五載，縱觀CRM從始至今再到未來“，以貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、影響力為基準(zhǔn)，評選出了對移動(dòng)CRM行業(yè)發(fā)展有推動(dòng)性作用、有突出創(chuàng)新成果的企業(yè)和個(gè)人。
2016年，移動(dòng)CRM逐漸脫離野蠻生長。智齒客服作為移動(dòng)時(shí)代智慧客服統(tǒng)一平臺，通過APP客服工作臺和多種渠道統(tǒng)一管理，可以輕松滿足和應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客服需求，此次中國軟件網(wǎng)將SaaS客服納入評選范疇，側(cè)面印證了SaaS客服發(fā)展迅速并且市場的接受程度不斷提升，智齒作為在線智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)跑者備受肯定，因此被評選為”2016中國移動(dòng)CRM創(chuàng)新產(chǎn)品“。
智齒科技CEO徐懿是真格基金徐小平喜歡的85后創(chuàng)業(yè)者，對產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)有深厚的經(jīng)驗(yàn)，對人工智能與服務(wù)的結(jié)合有深刻的洞察，帶領(lǐng)智齒科技業(yè)內(nèi)首發(fā)”機(jī)器人+人工“模式，并且率先推出完美融合機(jī)器人、人工、工單、電話和APP的全客服平臺，榮獲”2016中國移動(dòng)CRM年度人物“稱號。
截至11月底，智齒客服企業(yè)用戶注冊量超過37000家，樂視、海爾、宜信、PP租車、前海人壽、愛鮮蜂、roseonly、藍(lán)港互動(dòng)等諸多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒合作伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。
