MyComm呼叫中心幫助北大人民醫(yī)院加速信息化進(jìn)程

2015-09-15 10:02:07 作者：來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　2013年11月到2014年5月，僅間隔約半年的時(shí)間，北大人民醫(yī)院就從HIMSS 6級(jí)成功升級(jí)到HIMSS 7級(jí)，他們?cè)鯓庸テ七@個(gè)難題的？

　　什么是HIMSS 7？

　　HIMSS(HealthcareInformation and Management Systems Society)是一家旨在通過(guò)推動(dòng)信息化及系統(tǒng)發(fā)展，全方位提高醫(yī)療服務(wù)能力，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)水平以改善人民健康的非營(yíng)利性國(guó)際機(jī)構(gòu)。

　　HIMSS堪稱是全球被認(rèn)可程度最高的醫(yī)療信息系統(tǒng)評(píng)級(jí)，目前分為8個(gè)等級(jí)（0-7級(jí)），7級(jí)代表著目前國(guó)際上醫(yī)院信息化最高水平。據(jù)悉截至2013年第二季度，在HIMSS全球跟進(jìn)的5439家醫(yī)院中，僅12.1%達(dá)到六級(jí)以上，其中達(dá)到七級(jí)的醫(yī)院僅有2.1%。

　　MyComm呼叫中心來(lái)助力

　　HIMSS7級(jí)審查核心主要包括：閉環(huán)管理、無(wú)紙化、全覆蓋、提升臨床質(zhì)量的CDSS、CDR的應(yīng)用。北大人民醫(yī)院圍繞這些核心指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院的系統(tǒng)做了相應(yīng)改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　經(jīng)過(guò)MyComm技術(shù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)兩年的跟蹤服務(wù)，2014年5月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院成功通過(guò)HIMSS7級(jí)評(píng)審，成為亞洲第二家、國(guó)內(nèi)首家通過(guò)HIMSS7級(jí)評(píng)審的醫(yī)院。在此次評(píng)審過(guò)程中，MyComm聯(lián)信志誠(chéng)承擔(dān)了人民醫(yī)院電話預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　MyComm醫(yī)療行業(yè)里程碑

　　MyComm聯(lián)信志誠(chéng)通過(guò)發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)于醫(yī)療行業(yè)信息化事業(yè)的服務(wù)熱忱，刻苦攻關(guān)，成功助力人民醫(yī)院通過(guò)了此次HIMSS7評(píng)審，這對(duì)于MyComm聯(lián)信志誠(chéng)在HIT(Healthcare Information Technology衛(wèi)生行業(yè)信息化)行業(yè)為用戶提供整體信息化服務(wù)有著里程碑的意義，這也是MyComm聯(lián)信志誠(chéng)醫(yī)院電話預(yù)約掛號(hào)解決方案接軌國(guó)際的一次例證。

　　近年來(lái)，MyComm聯(lián)信志誠(chéng)的產(chǎn)品越來(lái)越多的被應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括北大人民醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)、“名醫(yī)在聽(tīng)”視頻呼叫中心系統(tǒng)等。2014年4月份，MyComm聯(lián)信志誠(chéng)再次聯(lián)手北大醫(yī)信，共同打造北大國(guó)際醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，這是繼北大人民醫(yī)院項(xiàng)目之后的又一次強(qiáng)強(qiáng)合作。

　　你值得擁有的呼叫中心產(chǎn)品