Genesys將參展4月16-17日在中國北京舉行的“2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”。（<http://m.fuchaizy.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>）。

　　Genesys 是全球多渠道客戶體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。Genesys的客戶體驗(yàn)平臺(tái)和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點(diǎn)和渠道，實(shí)現(xiàn)客戶交互，奉獻(xiàn)完美的客戶體驗(yàn)之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，增加銷售收入。

　　網(wǎng)站中的部分客戶案例，來自Genesys在全球的4500位客戶。

　　1990年成立以來，Genesys已成為客戶體驗(yàn)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者.genesys發(fā)明了當(dāng)時(shí)世界第一個(gè)高擴(kuò)展的CTI方案，幫助座席關(guān)注客戶需求，而非重復(fù)回答問題。如今，Genesys專注客戶聯(lián)絡(luò)和客戶體驗(yàn)平臺(tái)的核心。能夠輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術(shù)，通常被稱為路由，將所有的交互、個(gè)案和后臺(tái)辦公室任務(wù)進(jìn)行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗(yàn)并使運(yùn)營成本降到最低.genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗(yàn)，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運(yùn)營成本。

　　2012， Genesys的股東從Alcatel-Lucent變成了Permira基金�，F(xiàn)在， Genesys作為一家獨(dú)立公司運(yùn)營，支持各行業(yè)用戶提供持續(xù)發(fā)展的客戶體驗(yàn)。

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