九九久久久久午夜精选,欧美一二区视频,国产成人精品一区二三区2022,日本色妞,久久久99精品,亚洲国产精品久久精品成人,91热久久免费频精品99欧美

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

國網(wǎng)北京95598呼叫中心熱線加強交費渠道應急聯(lián)動

2014-09-04 13:41:14   作者:   來源:中電新聞網(wǎng)   評論:0  點擊:


  9月1日,國網(wǎng)北京客服中心組織召開專題會議,結合近期頻發(fā)的交費渠道突發(fā)事件,進一步明確了交費渠道應急處置流程,細化了交費渠道應急響應機制工作標準。

  據(jù)了解,為有效提高應對交費渠道突發(fā)事件的處理能力,強化交費渠道運營風險的管控能力,客服中心組織電費管理部和95598呼叫中心運營管理部重新梳理并完善了交費渠道突發(fā)事件處理流程及應急處置方案。此次重新修訂的應急處置方案重點針對啟動交費渠道突發(fā)事件的級別、發(fā)布范圍以及處理流程等內(nèi)容,進一步細化了應急響應機制工作標準,統(tǒng)一了涉及電費代收機構業(yè)務操作、服務態(tài)度等七大類問題的答復口徑,并草擬了《代收機構電費問題答復標準》手冊,為有效規(guī)避服務風險,提升優(yōu)質(zhì)服務水平提供了保障。

  下一步,該中心將按照節(jié)日期間交費渠道運營保障工作要求,組織協(xié)同代收機構和95598呼叫中心熱線全面做好兩節(jié)期間交費渠道應急聯(lián)動工作,確?蛻舭踩煽抠忞。

 

分享到: 收藏

專題

浦江县| 石柱| 广平县| 昆明市| 长阳| 肥乡县| 丹巴县| 通化县| 兴安盟| 延川县| 永靖县| 沾益县| 蚌埠市| 永寿县| 彭州市| 大城县| 德保县| 新竹市| 仁怀市| 芷江| 长治县| 延长县| 安福县| 高雄县| 虹口区| 康马县| 新密市| 莱阳市| 年辖:市辖区| 永胜县| 莫力| 磴口县| 阜阳市| 汉寿县| 寿光市| 宁夏| 万盛区| 五大连池市| 临泽县| 牙克石市| 黄浦区|