復(fù)華控股是集資產(chǎn)運(yùn)營、資產(chǎn)管理、投資并購三大業(yè)務(wù)板塊的大型控股集團(tuán)，下轄17家上市和非上市公司。2012年，復(fù)華控股制定了中期發(fā)展戰(zhàn)略：通過創(chuàng)、購、建核心資產(chǎn)，以“經(jīng)營全球化，產(chǎn)業(yè)資本化，資本國際化，資產(chǎn)證劵化，服務(wù)專業(yè)化”為經(jīng)營理念實(shí)現(xiàn)跨越式增長；為了實(shí)現(xiàn)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，目前復(fù)華控股采用母子公司的組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)布局包括核心資產(chǎn)運(yùn)營、資產(chǎn)管理、投資并購三大板塊
為提高整體團(tuán)隊的服務(wù)效率，增強(qiáng)客戶滿意度，同時客服人員服務(wù)態(tài)度更加標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)企業(yè)形象。復(fù)華控股領(lǐng)導(dǎo)開始尋找優(yōu)秀、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。經(jīng)過多次的溝通、演示、考核，最終北京商能以其絕對的優(yōu)勢及專業(yè)化的服務(wù)得到了復(fù)華控股的一致同意。于今日成功握手簽約。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強(qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦�，得到了廣泛的好評。
