近日，家有購物電銷中心舉行CC-CMM能力提升項目啟動會，正式啟動CC-CMM能力提升工作。家有購物集團副總裁張廷揚，家有購物會員營銷事業(yè)部總經(jīng)理丁晨，家有購物電銷中心總經(jīng)理尹霄宇，CC-CMM國際標準組織主席趙溪，CC-CMM國際標準組織理事葛舜卿以及家有購物電銷中心相關人員出席了會議。

　　家有購物頻道2007年11月獲廣電總局批準建立，成為第4家獲得審批的全國性家庭購物數(shù)字頻道。家有購物集團成立于2008年，為消費者提供電視、網(wǎng)絡、商品目錄等無店鋪購物服務，已經(jīng)通過ISO9001、CC-CMM等體系認證。目前家有購物信號覆蓋全國20多個省級行政區(qū)，頻道影響力輻射超過3億電視觀眾。家有購物有創(chuàng)新多樣的營銷支持，面向600萬名會員提供精準會員管理、積分管理并提供一流的呼叫服務。目前家有購物北京會員營銷事業(yè)部有近200人，主要從事會員維護和外呼營銷方面的工作。

　　此次家有購物電銷中心與CC-CMM標準合作進行能力提升項目，旨在引入先進的電銷管理理念和電銷技巧，深入貫徹家有購物的“智聯(lián)天下融合共生”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升電銷中心的人員能力和日常運營的有效性。啟動會上CC-CMM國際標準組織主席趙溪回顧了CC-CMM與家有購物集團從2012年開始的種種合作與取得的效果，結合現(xiàn)在所處的客戶體驗時代以及電子商務時代對企業(yè)的意義和價值，對項目提出了期望。CC-CMM國際標準組織理事葛舜卿在會上介紹了項目具體安排以及涵蓋的內容，整個項目會從新人技能技巧提升，既有人員（一線和管理者）技能技巧提升展開，從而完善現(xiàn)有工作流程，提高人均產值和整體績效，為日后業(yè)務擴展做準備。

　　家有購物會員營銷事業(yè)部總經(jīng)理丁晨隨后介紹了項目組成員。家有購物集團副總裁張廷揚在啟動會上進行了總結發(fā)言，介紹了家有購物電銷中心的發(fā)展歷程，以及接下去的發(fā)展計劃，指出此次與CC-CMM的再次合作，是希望通過先進理念的指導，深入優(yōu)化現(xiàn)有運營體系，進一步將理論實踐與家有購物的實際情況相結合，同時，幫助家有購物電銷中心優(yōu)化新人培訓體系，縮短新人成長周期，提升一線人員技能，提高個人產值，培養(yǎng)核心骨干，提升績效，打破常規(guī)，引入創(chuàng)新，打造一個具有家有特色的行業(yè)標桿電銷和會員管理品牌。