廈門融聯(lián)嘉信息科技有限公司是一家集開發(fā)、銷售學習軟件于一體的公司，總部設在北京，在軟件園二期將設立分部進行電話營銷。用戶要在電信、聯(lián)通和鐵通三家運營商中選擇一家電話和互聯(lián)網專線接入。5月份廈門鐵通集團客戶部得到信息后，設法聯(lián)系上公司負責人，多次上門與其溝通，還組織人員去幫用戶整理原辦公場地的室內布線。由于廈門融聯(lián)嘉信息科技有限公司處于籌建期間工作繁忙，鐵通人員兩次在中午時間請客戶一邊用餐一邊交流，誠懇的態(tài)度和專業(yè)的介紹，終于得到用戶的認可和信任，于6月16日簽訂了電話接入協(xié)議和呼叫中心座席租賃協(xié)議（一期22部）。副總經理葉建軍、集客部張經理和網建部高度重視，迅速協(xié)調省公司集客部、計劃建設部和綜合部走綠色通道采購CTI服務器和板卡，湖里經營部抽調人員安裝和調試IAD設備，配合廠家調試，7月1日開通了15個坐席，22日開通5個座席。7月份話費8086元，坐席租賃費3300元，第一個月即突破了萬元大關。8月份再次擴容5個坐席，并開通了一條600元的4M互聯(lián)網專線。這是廈門分公司成立以來第一單呼叫中心座席租賃業(yè)務。