為進(jìn)一步提高用戶滿意度，增強(qiáng)用戶感知度，南通分公司在四季度針對(duì)月綜合消費(fèi)3000元/月以上的存量集團(tuán)用戶開展回訪活動(dòng)。回訪過程中業(yè)務(wù)人員通過贈(zèng)送禮品，了解客戶動(dòng)態(tài)，填寫回訪單等方式積極挖掘新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，此次共挖掘5個(gè)呼叫中心業(yè)務(wù)，新增2條10M光纖，此外南通安萊建筑裝飾工程有限公司在原鐵通語音、光纖基礎(chǔ)上新增了4個(gè)點(diǎn)的智控眼。