96993呼叫中心平安鈴通過GPS定位15分鐘尋回走失老人

　　老人走丟了、老人突發(fā)疾病、老人需要生活用品卻行動不便，遇到這些難題該怎么辦？自2011年起，東莞市民政局為獨居老人開通了“96993”呼叫中心老人平安鈴服務，該服務已成為今年市政府“十件實事”之一。昨日記者從市民政局獲悉，截至目前，全市共有933名符合政府資助條件的老人免費享受“平安鈴”服務，覆蓋范圍包括4個城區(qū)以及石龍、寮步、長安等共10個鎮(zhèn)街。

　　提供24小時緊急救助

　　叮鈴鈴、叮鈴鈴……電話鈴聲在96993呼叫中心響起，“請問是平安鈴服務中心嗎？”一個焦急的聲音傳來。黃江鎮(zhèn)平安鈴用戶張婆婆的親屬致電求助說，患有輕微老人癡呆癥狀的張婆婆早上7點外出買菜，11點仍未回家，家人在菜市場附近找遍了，也沒發(fā)現(xiàn)老人的蹤跡，老人的電話打通了也沒人接，希望平安鈴服務中心能幫助尋找老人。

　　接到家屬的求助后，96993的工作人員通過平安鈴系統(tǒng)的GPS定位功能，很快搜索到老人所處的位置，告知親屬。15分鐘后，平安鈴服務中心再次致電張婆婆的親屬時，老人已經找到了。

　　市民政局相關負責人介紹，除了尋找走失老人外，該熱線還有很重要的功能：提供24小時緊急救助，包括求助110、119、120，其中在120緊急救助時，呼叫中心會同步將老人的健康資料傳送到120呼叫中心，并將救治信息及時通知病人家屬。

　　老人可享“送貨上門”服務

　　除了緊急救助服務外，平安鈴熱線還提供“非緊急救助”，包括服務信息查詢、家庭服務、社區(qū)服務、家政上門、電器維修、尋醫(yī)問藥、法律幫助、精神慰藉、代子女通話、老人聊天等，以解決老年人日常生活所需。該負責人介紹，目前96993平安鈴服務中心已經與美宜佳、合家歡、嘉榮超市等各類型服務商1000多家簽訂合作協(xié)議，可在全市為社區(qū)居民和老人提供各類便民服務。

　　市民政局相關負責人介紹，“96993平安鈴”是該局從2011年4月起引入市慈善會中惠熙元慈善基金進行資助建立的老人服務熱線。“簡單來講，平安鈴就是獨居老人、空巢老人隨身攜帶的一種呼叫器，可以是手機，也可以是與固定電話連接的遙控裝置。”該項目運營方負責人介紹，當老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等緊急情況，只需要按動“平安鈴”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與服務中心聯(lián)系，獲得救助。

　　據悉，96993平安鈴服務已經被列為東莞市政府2012年度十件實事之一。統(tǒng)計數(shù)據顯示，開通至今該熱線已覆蓋了全市10個鎮(zhèn)街的933名老人，共接聽“平安鈴”電話5000多次，主動關懷呼出電話8000多次，其中緊急救助電話35次、120電話轉接4次，幫助尋回走失老人5名。此外，該項目還在石龍中山東社區(qū)綜合服務中心的協(xié)助下，為轄區(qū)內的平安鈴用戶提供定期的身體檢查、上門探訪等服務。

　　這些老人可免費享受“96993平安鈴”服務

　　1.享受低保的生活不能自理或部分不能自理的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；

　　2.分散供養(yǎng)的生活不能自理或部分不能自理的“三無” 老人（無勞動能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人或者法定贍養(yǎng)人無贍養(yǎng)能力的老人）；

　　3.市級以上勞模（生活不能自理或部分不能自理的獨居或僅與殘疾子女生活的老人）；

　　4.優(yōu)撫孤老；

　　5.六等以上傷殘軍人；

　　6.百歲老人；

　　7.年滿80周歲的獨居或僅與殘疾子女生活的老人。