CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:問哪個品牌的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話（VoIP）軟件是最好的，幾乎就像問哪一款車是最好的，或者哪一種啤酒是最好的一樣。會有許多不同的答案出現(xiàn)，因為有不同類型的軟件存在，有一點是很清楚的：VoIP有許多不同種類的產(chǎn)品。但是價值抽象的討論不會讓你得到你所需要的VoIP，IT-在線最近組織了一次討論會來看VoIP的市場，以便幫助一些企業(yè)做出決定來判斷哪些VoIP是最好的。
隨即，IT-在線指出，沒有一款VoIP產(chǎn)品是適合于每一個企業(yè)的。WhichVoIP的創(chuàng)始人米切爾·巴克（Mitchell Barker）指出，VoIP對于那些具有較高通話費用的大企業(yè)以及那些需要靈活部署的企業(yè)來說是偉大的。
但接下來的問題是，在很多VoIP的選擇里，哪一款是最好的？這是一個問題，但遺憾的是，這只能由每個獨立的企業(yè)來回答。這就像最好的汽車，或最好的啤酒只能問每個人一樣，這取決于個人的需求和口味。有些企業(yè)可能適合選擇托管系統(tǒng)，這樣可以沒有太多需要的硬件在手頭上，僅僅需要IP電話終端這些基本的東西。在這種情況下，所需即所用，付包月費就可以了。另一些人喜歡將硬件保持在企業(yè)內(nèi)部，確保維修之類的事情是按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，如果出了問題，維修可以立刻開始。有些企業(yè)會選擇一個混合解決方案，其中一些設(shè)備保持在現(xiàn)場，而有的則是遠程的，這樣具有更多的選擇和更好的靈活性。
托管解決方案是偉大的，但企業(yè)必須知道，修理，維護和升級都在別人的手中。另外，連接的質(zhì)量直接與互聯(lián)網(wǎng)連接的質(zhì)量相關(guān)，如果沒有很好的互聯(lián)網(wǎng)連接，托管模式可能無法正常工作。與此同時，一個IP-PBX系統(tǒng)提供了一個完全可控制的系統(tǒng)，以及可以在以后添加的新的功能，但這樣的企業(yè)需要自己做很多附加的事情。
尋找最佳的VoIP解決方案很大程度上取決于個人的口味，態(tài)度和業(yè)務(wù)需求。還有就是，到最后，真正適合企業(yè)的正確的解決方案，只有在經(jīng)過仔細分析需求和相關(guān)解決方案之后才能得出結(jié)論。但也有很多的解決方案，可以提供定制選項 - 某些功能可以被刪除或用少許或用更多，或是費用增加也可能減少，這要根據(jù)不同的情況 - 因此它可能是，一個企業(yè)可以設(shè)立自己的最佳的解決方案，也可以選擇所需的功能選項。
沒有真正的答案來回答最好的網(wǎng)絡(luò)電話這一問題，但有一個答案來回答如何選擇最好的VoIP產(chǎn)品。那就是只能通過仔細的分析和考慮，在做了這樣的分析之后才會找到答案。
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