CTI論壇（ctiforum.com）3月6日消息（編譯/老秦）：如果你覺(jué)得十年前所安裝的統(tǒng)一通信系統(tǒng)讓你失望的話，那么你并不孤單。Avaya 的CEO凱文·肯尼迪（Kevin Kennedy）最近告訴信息時(shí)代（Information Age）統(tǒng)一通信所做的承諾是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
這是一個(gè)大膽的聲明，尤其是來(lái)自Avaya這家已經(jīng)豪賭統(tǒng)一通訊多年的公司高層。Avaya公司不是你的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，它只是為客戶提供通信網(wǎng)絡(luò)和外設(shè)產(chǎn)品的公司，只在核心網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)一點(diǎn)位置。
在信息時(shí)代上的Q & A中，肯尼迪寫(xiě)道，“統(tǒng)一通信從未兌現(xiàn)十多年前的承諾。實(shí)際上，我并不認(rèn)為會(huì)統(tǒng)一，但人們還是要溝通的-溝通會(huì)通過(guò)進(jìn)出端口，以及集成來(lái)進(jìn)行。”
這令我承認(rèn)Avaya和其他專注于統(tǒng)一通信的廠商在其承諾上是失敗的。或者是企業(yè)客戶不需要這些廠商正試圖出售的產(chǎn)品？
說(shuō)統(tǒng)一通信已經(jīng)徹底失敗似乎是不公平的。雖然通信的真正統(tǒng)一可能是遙不可及的，尤其是像BYOD這種破壞性的趨勢(shì)近年來(lái)越來(lái)越流行，但統(tǒng)一通信的某些元素還是能夠很好地協(xié)同工作。但肯尼迪說(shuō)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的是整合，而不是統(tǒng)一。
按照肯尼迪的觀點(diǎn)，通信的未來(lái)不是統(tǒng)一。相反，未來(lái)是“開(kāi)放的、綜合的實(shí)現(xiàn)。”這是與Avaya已經(jīng)開(kāi)始的轉(zhuǎn)型之路想吻合的，但它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎并沒(méi)有準(zhǔn)備放棄。
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