雖然 UC 部署功能豐富，但不能給 IT 運(yùn)營(yíng)增加不必要的負(fù)擔(dān)。此處要考慮的幾個(gè)方面包括供應(yīng)商支持的深度、解決方案的可管理性以及它能否提供詳細(xì)的監(jiān)控和報(bào)告：

　　●供應(yīng)商支持投入：要仔細(xì)審查的一個(gè)方面是您的 UC 解決方案供應(yīng)商對(duì)客戶(hù)支持的直接（而非通過(guò)第三方）投入程度，是否在全球全天侯提供，以及是否存在全面的故障診斷和上報(bào)流程來(lái)確保成功的結(jié)果。思科獲獎(jiǎng)的全球技術(shù)支持服務(wù)提供對(duì)思科工程師和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高級(jí)診斷以及實(shí)時(shí)跟蹤工具的直接訪問(wèn)，同時(shí)提供嚴(yán)格的上報(bào)政策，用戶(hù)可以進(jìn)行跟蹤，直至案例得到解決。

　　●企業(yè)級(jí)調(diào)配：調(diào)配 UC 系統(tǒng)需要對(duì)每個(gè)客戶(hù)端和服務(wù)器的每項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行仔細(xì)的配置，現(xiàn)在，這一過(guò)程在很大程度上仍然是一項(xiàng)手動(dòng)的靜態(tài)任務(wù)，會(huì)給 IT 部門(mén)帶來(lái)一段時(shí)間的維護(hù)開(kāi)銷(xiāo)并對(duì)業(yè)務(wù)造成延遲。思科統(tǒng)一通信架構(gòu)包含一個(gè)服務(wù)廣告框架，允許服務(wù)器、客戶(hù)端和應(yīng)用程序動(dòng)態(tài)地通告和發(fā)現(xiàn)它們的服務(wù)，從而顯著減少I(mǎi)T 維護(hù)和延遲。會(huì)話管理、集中中繼和撥號(hào)方案管理等功能可以進(jìn)一步降低管理開(kāi)銷(xiāo)。

　　●監(jiān)視和報(bào)告：經(jīng)過(guò)數(shù)千次現(xiàn)實(shí)世界部署的磨練，管理員可以訪問(wèn)各種實(shí)時(shí)監(jiān)視、診斷和報(bào)告工具，以保持 UC平穩(wěn)運(yùn)行。在提供的眾多企業(yè)級(jí)功能中，它們可以自動(dòng)地從頭到尾掃描并列出整個(gè)系統(tǒng)，調(diào)整利用率和質(zhì)量級(jí)別，設(shè)置定制警報(bào)和通知，以及獲取可幫助能力規(guī)劃和服務(wù)級(jí)別協(xié)議 （SLA） 評(píng)估的全面報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。憑借前面提到的內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)支持，我們的統(tǒng)一通信解決方案可以完全參與“單一管理平臺(tái)”系統(tǒng)級(jí)管理和監(jiān)視工具。

　　建議：統(tǒng)一通信需要企業(yè)級(jí)供應(yīng)商支持和全面的工具來(lái)維持運(yùn)行時(shí)間、診斷問(wèn)題和降低運(yùn)營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)。