IMImobile是總部位于倫敦的一家云通信軟件公司，所提供的軟件和服務使企業(yè)和組織能夠通過增強的互動渠道（包括社交、信息和語音）與他們的客戶保持持續(xù)聯(lián)系。
該收購交易完成后，思科將能夠為面向客戶的企業(yè)提供“端到端”的客戶交互管理解決方案，以及豐富的客戶體驗；并能夠在客戶的整個生命周期中推動更快、更智能的交互和協(xié)調。
思科安全和應用業(yè)務高級副總裁兼總經理杰圖·帕特爾（Jeetu Patel）表示：“我們期待著與IMImobile合作，以創(chuàng)建一個全面的CXaaS（客戶體檢即服務）解決方案，為企業(yè)提供一個在整個客戶生命周期過程中提供愉快體驗的平臺。”
IMImobile CEO杰伊·帕特爾（JayPatel）稱：“我們很高興能加入思科，成為世界領先的科技公司之一。我們相信，全球企業(yè)和他們的客戶之間將會有一個動態(tài)的、永遠在線的連接世界，我們雙方技術的結合，將使使每一次互動對我們的客戶來說都變得更加重要。”
目前，IMImobile董事會已批準這筆交易，但仍需滿足一系列條件，包括IMImobile股東和特定監(jiān)管部門的批準。
雙方預計，該交易有望于2021年第一季度完成。交易完成后，IMImobile團隊將加入思科“ContactCenter”（聯(lián)系中心）事業(yè)部。
