南航大連率先完成呼叫中心升級改造工作

2012/04/06

　　近日，南航大連分公司信息部順利完成呼叫中心升級改造工作。

　　為順利完成此次升級改造工作，信息部在股份公司項目組的指導(dǎo)配合下，加班加點(diǎn)完成后臺2臺CISCO交換機(jī)，1臺AVAYA交換機(jī)、1臺錄音服務(wù)器的安裝與配置以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)配置的改寫；完成了34部IP電話的配置、20余臺計算機(jī)前端軟件安裝等工作，并于3月21日晚18：30分完成了相關(guān)前端軟件和后臺服務(wù)的測試。當(dāng)日晚20點(diǎn)至次日凌晨1點(diǎn)，信息部技術(shù)人員利用網(wǎng)絡(luò)相對空閑時間完成了呼叫中心新平臺與廣州總部數(shù)據(jù)對接工作，并與3月22日20點(diǎn)順利完成新舊系統(tǒng)切換，新系統(tǒng)上線一次成功。

　　新呼叫中心坐席配置由原來的22個增至34個，取消原來模擬話機(jī)配置，全部采用IP電話方式，席位調(diào)整將更加靈活，在股份公司的統(tǒng)一管理下，可實(shí)現(xiàn)坐席資源優(yōu)化，將進(jìn)一步提高呼叫中心系統(tǒng)的可靠性，提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，并為下一步日韓語服務(wù)平臺建設(shè)提供了堅實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

中國民航網(wǎng)

相關(guān)閱讀:

湖北省12333呼叫中心咨詢熱線坐席將增至800個 2012-04-05

強(qiáng)訊科技CallThink呼叫中心應(yīng)用于中控科技 2012-04-05

CallThink呼叫中心再次應(yīng)用于人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2012-04-01

西班牙呼叫中心外包商部署Altitude uCI解決方案 2012-04-01

大唐融合CCBN2012—構(gòu)建商務(wù)智能助力廣電騰飛 2012-04-01

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_交通呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 交通_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)

利川市| 肇州县| 扎鲁特旗| 高邑县| 凭祥市| 芜湖县| 渭南市| 科技| 葫芦岛市| 习水县| 平潭县| 会泽县| 新昌县| 双流县| 当阳市| 青海省| 额敏县| 陆丰市| 任丘市| 繁峙县| 南岸区| 安乡县| 利辛县| 丰镇市| 南充市| 宁武县| 缙云县| 定结县| 和田市| 蒲江县| 宁国市| 镶黄旗| 青州市| 金昌市| 泰兴市| 东丽区| 修水县| 临沧市| 项城市| 开化县| 武山县|