首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設

發(fā)表評論分享按鈕

政協(xié)委員提案建“12345”海南國際旅游島熱線

2012/02/13

  海南省政協(xié)委員劉丹《“爭先創(chuàng)優(yōu)”新變化 構(gòu)建服務大平臺 共促國際旅游島又好又快發(fā)展》的提案中提出,隨著城市信息化和服務型政府的深入推進,客戶服務中心正快速進入各級政府和各個行業(yè)。海南省信息服務硬環(huán)境建設發(fā)展迅速,電話和寬帶普及率較高,并正在搭建“無線海南”,實施光纖到戶工程。但與此不相應的是,信息服務軟環(huán)境建設尚處于較低水平。

  因此,劉丹委員建議建立和優(yōu)化多效合一的服務平臺。將海南省各級政府和行業(yè)服務咨詢及投訴電話分步整合建立“海南國際旅游島熱線”客戶服務中心,統(tǒng)一選用“12345”呼叫中心的大平臺,并提供多語種、海南話服務,以體現(xiàn)其國際性和地方性,并且能滿足殘疾人、兒童、老人等有特殊需要的人群,這是目前分散型客戶服務中心很難做到的。利用多種電子渠道,除語音外,可利用視頻、短信、郵件、微博等,做好試點和推廣工作。

  同時建議政府應建立服務聯(lián)動中心綜合服務,以應對危機。

南國都市報



相關(guān)閱讀:
成都市龍泉市民服務呼叫中心坐席外包服務詢價公告 2012-02-07
震有科技助廣州城管局呼叫中心系統(tǒng)升級改造 2012-02-07
Verint驅(qū)動跨越整個企業(yè)內(nèi)部的客戶心聲分析項目 2012-02-02
融天簽約民航凱亞為其贏得更多高端客戶 2012-02-02
Milwaukee Tool選用奧迪堅MaxACD提供客戶服務 2012-02-02

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_旅游  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術(shù)  旅游_與_系統(tǒng)建設技術(shù)
相關(guān)頻道:  12345政府    

黑山县| 新巴尔虎左旗| 岑溪市| 南和县| 星子县| 大宁县| 香格里拉县| 惠安县| 左云县| 商都县| 海南省| 砀山县| 永丰县| 肥东县| 祁门县| 那曲县| 西充县| 恩施市| 芒康县| 疏勒县| 成安县| 阿鲁科尔沁旗| 塔河县| 芜湖县| 绍兴市| 讷河市| 哈尔滨市| 新丰县| 永新县| 双柏县| 周至县| 江川县| 万全县| 芮城县| 阿鲁科尔沁旗| 浪卡子县| 永丰县| 射洪县| 琼中| 汉源县| 兴山县|