中國電信10000號承諾客服熱線不設廣告語

2011/11/16

　　昨天，中國電信對外宣布將推出“五個一”的服務承諾，其中在客服熱線接入方面，中國電信承諾，10000號語音服務首層不設廣告語。

　　中國電信此次公布的“五個一”服務承諾包括“一張賬單、一鍵接入、一站服務、一點查詢和一聲提醒”，今后電信用戶可通過賬單查詢費用信息、賬戶信息、積分信息以及套餐外費用，并可通過電子賬單獲得消費分析、套餐推薦、閱讀指南；10000號語音服務首層不設廣告語，直接提供業(yè)務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務等。

　　另外，電信還將為用戶提供統(tǒng)一的流量提醒、余額提醒和定期提醒。

京華時報

相關閱讀:

調研：大多數(shù)公司未能通過客戶體驗指標的測試 2011-11-15

中國電信10000語音客服推出“五個一”服務承諾 2011-11-15

訪北京供暖熱線接線員：遇不講理人只能偷抹眼淚 2011-11-14

客戶們正在怒吼，但是誰會聽他們在說什么呢？ 2011-11-14

金融機構客服熱線豈能形同虛設？ 2011-11-11

熱點專題: 呼叫中心客戶服務
分類信息: 客戶服務_與_呼叫中心客戶服務_與_電信呼叫中心_與_電信

耒阳市| 平乐县| 化州市| 雷山县| 潼关县| 六盘水市| 盐池县| 白朗县| 崇左市| 永福县| 高青县| 天津市| 兴安县| 新营市| 祁东县| 双柏县| 开封县| 泾川县| 巧家县| 东山县| 花莲市| 黄浦区| 石门县| 富锦市| 巍山| 苏尼特右旗| 大荔县| 皮山县| 临汾市| 曲麻莱县| 拜泉县| 丹东市| 策勒县| 博白县| 安达市| 临潭县| 阳原县| 龙州县| 香港 | 遂宁市| 西峡县|