修水供電公司開展95598呼叫中心崗位練兵活動

2011/11/11

　　11月8日，修水縣供電公司電能計量所開展95598呼叫中心服務禮儀崗位練兵活動，這是修水縣公司推出的進一步落實省市公司“三品”工程建設和提升95598窗口服務質量的又一項舉措。

　　此次活動采取演講和現(xiàn)場答題的方式進行，95598客戶服務中心坐席員用美麗的笑容、甜美的聲音講述著他們的工作經(jīng)歷，從不成熟慢慢走向成熟，業(yè)務知識也得到了很大提高。現(xiàn)場抽題、即興問答更是對坐席員們的最大考驗，但她們依然微笑而流利的回答主考官的問題，“大面積或局部停電故障報修應向客戶作如何回答？、業(yè)務報裝受理應向客戶作如何回答？、新‘三個十條’是什么？……”這些問題絲毫難不倒她們，贏得了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲。

　　活動結束前，該公司負責人對95598座席員提出了三點要求，一是態(tài)度要好，無論遇到什么困難都要微笑服務；二是業(yè)務要精，多到基層單位了解情況，加強業(yè)務知識學習；三是要打造品牌，樹立95598服務熱線品牌形象。

英大網(wǎng)

中信萬通客服中心榮獲“2011中國最佳呼叫中心”大獎 2011-11-09

四川鐵通設立客服專家坐席有效降低故障工單量 2011-11-04

國壽財險蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心” 2011-11-03

飛翱集團連續(xù)五年蟬聯(lián)“最佳呼叫中心”大獎 2011-11-03

熱點專題:  呼叫中心     運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心   運營管理_與_電力   呼叫中心_與_電力
相關頻道:  95598電力

长沙县| 新竹县| 三亚市| 娱乐| 简阳市| 闽清县| 吴江市| 昭苏县| 贵港市| 新泰市| 洪洞县| 乌兰察布市| 张北县| 古蔺县| 资中县| 兴业县| 普兰县| 高尔夫| 大连市| 宁南县| 吐鲁番市| 平阴县| 阿克苏市| 定兴县| 偏关县| 湖北省| 滕州市| 伊吾县| 万盛区| 寿阳县| 金塔县| 合江县| 镇巴县| 梁河县| 东源县| 朔州市| 碌曲县| 仙桃市| 翁源县| 贺州市| 绥德县|