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日本東電賠償呼叫中心熱線被打爆每天接3000個投訴電話

2011/09/20

　　據(jù)國外媒體9月19日報道，自從日本福島核電站運營商東京電力公司（TEPCO）于9月12日設(shè)立受害者賠償熱線以來，其呼叫中心幾乎被打爆，僅僅每天接的投訴電話就超過3000個。

　　報道稱，當(dāng)?shù)貢r間9月12日，東京電力公司開始施行向福島核危機受害者提供賠償?shù)某淌�。他們向受害者發(fā)送申請賠償表格，并設(shè)立咨詢熱線。大多數(shù)投訴電話抱怨表格太難以理解，而指導(dǎo)填寫表格的手冊竟然厚達(dá)156頁。

　　作為回應(yīng)，東京電力公司發(fā)表聲明，宣稱將以公平、公正的態(tài)度對待所有申請賠償?shù)氖芎φ�，并將仔�?xì)回復(fù)所有受害者的要求。東京電力公司還表示，他們將考慮如何改進(jìn)文檔資料的可讀性。

　　東京電力公司稱，第一輪賠償會覆蓋3月11日到8月31日的受害者賠償請求。該公司宣稱，他們的賠償會分四次進(jìn)行，第一輪賠償不會包括財產(chǎn)損失。

　　東京電力公司的賠償包括：交通費，每人5000日元（約合417元人民幣）；住宿費，每人每晚8000日元（約合668元人民幣）以及精神損失費。其他損失會以個案形式進(jìn)行賠付，這些賠付標(biāo)準(zhǔn)都會與日本政府8月初發(fā)布的指導(dǎo)方針相符合。

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