eGain推出Sales Offers for Facebook產(chǎn)品
2011/08/31
CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，云服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)客戶互動(dòng)軟件的提供商eGain公司，日前發(fā)布了eGain Offers for Facebook產(chǎn)品，它旨在幫助企業(yè)擴(kuò)展其交互式Web銷售和服務(wù)能力到Facebook頁面。
使用“eGain Offers for Facebook”產(chǎn)品，企業(yè)可以在Facebook上智能地互動(dòng)并幫助客戶。通過chatbot、 chat、 click-to-call和 co-browse采用個(gè)性化的產(chǎn)品和積極主動(dòng)的幫助，企業(yè)可以贏得Facebook的粉絲。
eGain的首席執(zhí)行官Ashu Roy表示：“越來越多的消費(fèi)者生活在Facebook的世界里，因此企業(yè)必須為他們服務(wù)，使用eGain Offers，他們可以在幾分鐘內(nèi)做到，使用相同的解決方案在其網(wǎng)站上提供積極的體驗(yàn)。”
eGain Offers，幫助企業(yè)可以與公司網(wǎng)站的訪問者和Facebook頁面上的粉絲，有針對(duì)性的、積極主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。使用的瀏覽行為和其他屬性，該解決方案預(yù)計(jì)訪客的需求，并主動(dòng)提供有針對(duì)性的服務(wù)。它通過提供優(yōu)惠券、促銷、調(diào)查、個(gè)性化內(nèi)容，和上下文相關(guān)內(nèi)容，它是現(xiàn)有的積極主動(dòng)的聊天點(diǎn)解決方案，以FAQ、chatbot、 chat、 click-to-call和 co-browse形式提供幫助。開發(fā)為網(wǎng)站代碼添加一個(gè)標(biāo)簽，同時(shí)A / B測(cè)試工具和分析，確保最好的結(jié)果。
內(nèi)置于eGain Customer Interaction Hub，eGain Offers是有機(jī)的多通道。它是eGain Interactive Sales Suite的一部分，與其他eGain應(yīng)用程序集成在一起，提供不同的溝通渠道和消費(fèi)者的生命周期管理。
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CTI論壇報(bào)道
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