山東聯(lián)通116114春晚查詢超200萬次

2011/02/15

　　春節(jié)期間，山東聯(lián)通116114春晚信息查詢熱線共向客戶提供查詢服務逾200萬次，未引發(fā)一起服務糾紛和投訴，準確便捷的咨詢服務獲得了客戶的一致好評。

　　兔年新春，中國聯(lián)通116114再度攜手中央電視臺，成為2011年春節(jié)聯(lián)歡晚會唯一的語音信息查詢服務提供商。在春節(jié)期間，眾多觀眾通過撥打116114查詢春晚節(jié)目表、節(jié)目播出時間與優(yōu)秀節(jié)目投票評選方式。

　　為確保春節(jié)聯(lián)歡晚會語音信息查詢服務活動的正常進行，山東聯(lián)通高度重視，提前安排部署，做好應急預案，從話務量的預測、坐席人員的配置和坐席代表的規(guī)范用語等方面制定了實施方案與指導意見，同時協(xié)調(diào)平臺廠家做好支撐工作，確保導語播報與坐席代表答復口徑的順利銜接，全力做好話務量激增階段116114平臺的穩(wěn)定運行。同時，山東聯(lián)通在預測話務量的基礎上，及時調(diào)配坐席人員并做好坐席代表的培訓工作，確保了活動的順利進行。服務期間，山東聯(lián)通共配置116114春晚查詢熱線坐席代表750余人，人均提供查詢服務3200多次，總查詢量突破200萬次。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

相關閱讀:

IPTV應用給力“智慧家庭”讓生活更精彩 2011-02-14

UT斯達康“奔流”解決方案助IPTV揚帆起航 2011-01-31

電話導航114/116114 讓預約掛號更靠譜 2011-01-30

北京地區(qū)增值電信企業(yè)統(tǒng)計工作成效顯著 2011-01-30

工信部發(fā)布2010全年及第四季度電信服務質(zhì)量通告 2011-01-28

熱點專題:  呼叫中心     增值電信    電話信息查詢服務
分類信息:  增值電信_與_電話信息查詢服務   增值電信_與_呼叫中心   電話信息查詢服務_與_呼叫中心   電話信息查詢服務_與_電信
相關頻道:  增值電信新聞

大余县| 石城县| 万盛区| 卓尼县| 鹤山市| 公安县| 合肥市| 康定县| 同德县| 嘉义市| 尚志市| 秦皇岛市| 邵东县| 孟州市| 军事| 科尔| 新宾| 德保县| 上饶市| 临沭县| 桦甸市| 汉寿县| 霸州市| 邵东县| 上犹县| 周至县| 剑河县| 商城县| 湖南省| 会宁县| 霍州市| 澄迈县| 南岸区| 苏尼特右旗| 泗水县| 吕梁市| 祁连县| 唐山市| 江孜县| 沽源县| 屏山县|