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光明天使呼叫中心(盲人熱線)在京成立

2010/10/26

　　首個由盲人擔(dān)任接線員的服務(wù)熱線——光明天使呼叫中心日前在北京成立，熱線號碼將很快向公眾公布。

　　盲人接線員在接聽熱線時，會使用帶有語音轉(zhuǎn)換裝置的筆記本電腦與咨詢者進行溝通。記者看到，接線員頭戴耳機，熟練地在電腦上打字。

　　盲人超強的專注力、記憶力、感覺力和耐受力等特殊潛能以及對生命的深刻感悟在心理疏導(dǎo)服務(wù)中會對咨詢方形成心理上的積極影響，而在需要耐心細致、不斷重復(fù)的跟蹤售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢方面也具有特殊優(yōu)勢。據(jù)了解，盲人熱線將為公眾提供心理咨詢、商業(yè)營銷、售后服務(wù)等電話服務(wù)。目前有15名盲人正在接受培訓(xùn)。

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