工商銀行成都信用卡客服中心榮膺“2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”獎(jiǎng)
2010/10/20
CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 潘婷婷）：日前,在2010中國(guó)(亞太)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上, 工商銀行成都信用卡客服中心在眾多參評(píng)單位中脫穎而出,榮獲“2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,CTI論論承辦，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)與極致榮耀。
中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（成都）(簡(jiǎn)稱(chēng)“成都中心”)成立于2006年12月，是工商銀行第一家全國(guó)性信用卡專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)電話中心。開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)三年來(lái)，成都中心秉承“一切為了持卡人”的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建一流信用卡電話服務(wù)中心為目標(biāo)，健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、完善服務(wù)管理體系、建立人員管理體系和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，全力提升服務(wù)能力和管理水平，建立健全具有自身特色的管理體系，促進(jìn)了服務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，服務(wù)水平穩(wěn)步提升，已成為工商銀行信用卡電話服務(wù)的主渠道，并享有良好的社會(huì)美譽(yù)度。
三年來(lái)，成都中心先后榮獲“2007年中國(guó)最佳新建呼叫中心”、“工行抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“工行2008年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)；四川省、成都市政府領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)銀行、交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中石油、易方達(dá)基金、安聯(lián)保險(xiǎn)、騰訊QQ（成都）等呼叫同業(yè)先后來(lái)成都中心參觀學(xué)習(xí)，為工商銀行贏得了良好聲譽(yù)。
CTI論壇報(bào)道
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