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山東壽光打造"中國蔬菜調(diào)度呼叫中心"

2009/07/13

　　山東壽光打造“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”工作正在緊張有序地進行，一期工程已在壽光軟件園建設(shè)100個坐席，并且在濟南、青島、濰坊等地發(fā)展客戶1萬多個。

　　作為我國最大的蔬菜種植基地之一，壽光市聯(lián)合全國高端會員服務(wù)中心百仕達，共同建設(shè)“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”，旨在最大限度地整合菜農(nóng)、蔬菜公司、物流運輸機構(gòu)等資源，面向全國家庭提供無公害綠色蔬菜，倡導(dǎo)“打個電話，送菜上門”的服務(wù)理念，為會員提供特約定制、電話訂購、蔬菜配送上門等服務(wù)，建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)從以“產(chǎn)品”為中心到以“用戶”為中心的轉(zhuǎn)變。

　　客戶只要隨時隨地撥打95195(全國市話)，足不出戶，就能訂購綠色食品，24 小時專業(yè)人員配送上門。工程自今年4 月開始建設(shè)以來，進展順利。一期工程已在壽光軟件園建設(shè)100個坐席(可擴展到1000席)，并在濟南、青島、濰坊三地全面啟動，發(fā)展百仕達客戶1萬多個。

　　二期工程計劃啟動北京、上海等 10 余個城市，預(yù)計3至5年內(nèi)覆蓋全國主要城市，服務(wù)全國1000萬個家庭。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，壽光“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”的建設(shè)，除了可以引領(lǐng)大眾健康飲食社會新風尚外，還將進一步拉動無公害綠色蔬菜種植、加工、物流運輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)鏈的延伸，直接推動信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

大眾日報

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