首頁>>>行業(yè)應用>>>政府     [相關廠商信息]

江陰市建立"12345"政府公共服務呼叫中心

2009/05/05

  江陰市著力創(chuàng)新載體,提高政府公共服務效能,建立"12345"政府公共服務呼叫中心,為廣大市民提供便捷高效的"一呼式"政府公共服務。

  該市"12345"政府公共服務呼叫中心依托電子政務專網(wǎng)平臺,綜合運用電話語音、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術手段,整合各類政府服務熱線資源,以統(tǒng)一的熱線服務號碼"12345"接受廣大企業(yè)和群眾的咨詢、投訴、求助、舉報和建議。

  目前已接入中心的有本市122個公共服務部門的服務熱線,包括市政府各部門、鎮(zhèn)政府、市民卡服務中心、供電、供水等公共服務部門,為市民提供24小時全天候服務。

  為讓百姓放心,使公共服務中心真正成為政府與群眾溝通的"連心橋",該市各職能部門處理投訴時除要求及時外,所有的訴求件都會在網(wǎng)上公開。自該呼叫熱線1月份開通以來,已受理答復各類咨詢求助投訴4800多件,群眾對公共服務呼叫中心滿意率達99.8%,對訴求件辦理情況滿意率達到85%。

新華報業(yè)網(wǎng)-新華日報


相關鏈接:
北京商能簽約湖南創(chuàng)世紀打造呼叫中心營銷平臺 2009-05-05
上海移動外語呼叫中心年底前將新增加六種語言 2009-05-05
節(jié)省成本創(chuàng)造價值 中國金融業(yè)呼叫中心“錢”景廣闊 2009-05-05
大唐融合中標中國移動多媒體廣播呼叫中心共建項目 2009-05-05
迎接統(tǒng)一通信新時代 恒生電子集團化戰(zhàn)略實施 2009-05-04
中西区| 永平县| 新巴尔虎左旗| 咸阳市| 健康| 富阳市| 芦溪县| 玉龙| 乌兰察布市| 龙胜| 来凤县| 钦州市| 灌南县| 广宗县| 关岭| 甘南县| 丹凤县| 黄浦区| 鱼台县| 高阳县| 通海县| 济源市| 景泰县| 郸城县| 峨眉山市| 红安县| 宁陵县| 宕昌县| 崇州市| 长兴县| 商城县| 黄石市| 阿尔山市| 轮台县| 邢台县| 亚东县| 武城县| 安丘市| 尚义县| 东乌珠穆沁旗| 廉江市|