青島開通12316情系三農服務熱線

2008/06/19

　　6月16日，青島網通公司與青島市農業(yè)委員會合作建設的青島市"12316情系三農服務熱線"對外開通。

　　2007年在青島農村信息化建設的過程中，青島網通結合自身業(yè)務特點，探索利用現有技術力量開拓新業(yè)務，服務于農村的信息化建設。在與青島市農委等政府相關部門接洽溝通過程中發(fā)現，現在農村的信息還是很閉塞，電腦普及率低、農業(yè)信息進村入戶難、信息服務滯后，但是電話普及率較高，如果有一條服務熱線能夠讓農民拿起電話就能咨詢，就能在很大程度上解決農業(yè)科技信息服務最后一公里、農業(yè)信息進村入戶的問題。為此，青島網通與農委進行了溝通，雙方一拍即合，著手三農服務熱線的開發(fā)及合作事宜。經過一年的時間，"12316情系三農服務熱線"產品在經過研發(fā)、測試成功后正式推出。

　　"12316情系三農服務熱線"采取一條電話熱線對外，多部電話聯手、專家坐堂、現場診斷、網上直播的形式服務于農民。青島市農委組建了100名由農業(yè)、畜牧、農機、駐青高校及農業(yè)科學院等部門專家組成的農業(yè)專家咨詢團，每天安排5名專家坐堂，通過熱線為農民提供政策、技術、市場等全方位的信息咨詢服務。市農委還依托各市區(qū)農業(yè)部門的科技110，建立了全市統(tǒng)一的12316農業(yè)技術服務隊伍，根據農民需要，提供現場診斷服務。三是網上直播。"青島農經網"同步開通"12316情系三農服務熱線"專題網站，讓農民朋友可以隨時與政府部門、農業(yè)專家進行網上交流。青島網通全面負責12316呼叫中心平臺的技術支持，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定暢通，并根據業(yè)務需要對系統(tǒng)進行實時升級和擴容。他們將充分利用在網絡、技術、渠道、人員等方面的資源優(yōu)勢，積極配合農業(yè)服務部門，提高"12316熱線"的認知度和美譽度，將其打造成為一個農民"用得了、用得起、用得好"的實用信息服務品牌。

　　"12316情系三農服務熱線"是青島市委、市政府服務"三農"的重要舉措，是青島網通公司致力于惠農信息服務開發(fā)，推動農村信息化建設，豐富農村信息服務內容的又一力作。

人民網

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