江西省通管局:警惕被垃圾短信"掏空"錢包
羅宇凡 郭遠(yuǎn)明 2008/03/24
提醒消費(fèi)者警惕電信行業(yè)中以誘導(dǎo)消費(fèi)為目的的垃圾短信,謹(jǐn)防被這些電信“小偷”掏空錢包。
消費(fèi)提示中指出,消費(fèi)者在接收到不規(guī)范的包月類、點播類短信服務(wù)時,首先要留意它的表現(xiàn)形式:
從宣傳方式看,垃圾短信主要是通過小靈通、手機(jī)號碼、端口號或者WAP網(wǎng)站發(fā)送無資費(fèi)提示的誘導(dǎo)信息,誘導(dǎo)電信用戶回復(fù)某個端口號從而產(chǎn)生扣費(fèi);有些則通過小靈通、手機(jī)號碼、端口號或者WAP網(wǎng)站發(fā)送一條無資費(fèi)提示的網(wǎng)址鏈接,誘導(dǎo)用戶點擊該網(wǎng)址鏈接導(dǎo)致產(chǎn)生扣費(fèi)。
從宣傳的內(nèi)容看,典型垃圾短信的主要有:“尊敬的用戶,為感謝您的支持,特送您三首鈴聲,回復(fù)8即可下載到您的手機(jī)上。“你現(xiàn)在還好嗎?分開后再沒有你消息了,現(xiàn)在真的好想你!但總怕你不方便,也不敢打給你……對了,你現(xiàn)在還(留言字?jǐn)?shù)超長,回復(fù)字母D察看)。”“想要看**,請馬上點擊http://wap.**.cn查看”等等。
從業(yè)務(wù)內(nèi)容看,收到垃圾短信的電信用戶,在回復(fù)后或者點擊某個網(wǎng)址鏈接后,得不到該信息所顯示的服務(wù),或者需要來回好幾條短信才能得到相應(yīng)服務(wù)!懊赓M(fèi)試用”也是部分經(jīng)營者的慣用伎倆。當(dāng)試用期滿,經(jīng)營者會在未經(jīng)用戶明確確認(rèn)的情況下,為其定制收費(fèi)的包月或訂閱服務(wù);當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并打算取消此類服務(wù)時,會遇到經(jīng)營者設(shè)置的種種壁壘,甚至出現(xiàn)多次取消無效的情況,造成更大損失。
針對上述不規(guī)范行為,有關(guān)部門提醒消費(fèi)者提高警惕,當(dāng)收到由不熟悉的電話號碼特別是非普通號碼發(fā)來的短信時,不要輕易回復(fù);如短信內(nèi)容涉及黃色、走私、販毒等違法內(nèi)容,應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T舉報;及時清查話費(fèi)清單,發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)即向相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的客服熱線咨詢;一旦發(fā)現(xiàn)被定制某些“額外”服務(wù),可以通過向相關(guān)部門投訴的方式維護(hù)自身權(quán)益。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
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