亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在�？谛娉闪�

2007/10/22

　　2007年10月18-19日，亞太呼叫中心領導人會議在中國�？谂e行。中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA等共7個亞太地區(qū)呼叫中心協(xié)會的領導人參與了會議研討。各協(xié)會一致決定發(fā)起成立“亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟”（Asia Pacific Contact Center Association Leaders），就涉及亞太區(qū)域的呼叫中心協(xié)會間合作和溝通事務發(fā)揮領導作用。

　　本屆會議是亞太各國各地區(qū)呼叫中心協(xié)會領導人的第一次正式會議，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會CNCCA發(fā)起，客戶世界機構CCMWorld Group承辦。區(qū)域呼叫中心行業(yè)知名人士葛賽文先生Simon Kriss應邀主持了會議研討。與會的協(xié)會領導人就亞太地區(qū)呼叫中心業(yè)務發(fā)展和溝通機制等共同關心的問題進行了充分的研討；APCCAL作出成立后的第一個決議：一致決定2008年在中國北京舉行第一屆亞太呼叫中心大會。

　　會議在風光秀麗的�？谛聡e館舉行，受到了海南省人民政府的高度重視。海南省人民政府副秘書長王揚俊先生到會致辭并設宴款待了各國嘉賓。海南省工業(yè)經(jīng)濟與信息產(chǎn)業(yè)局副局長王靜女士、海南省通信管理局副局長平義真先生、海南省總商會副會長陳瓊月女士等相關領導會見時在座。

亞太呼叫中心協(xié)會領導人簽署合作備忘錄

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