電話進(jìn)秘書臺不一定要收費(fèi) 新規(guī)10月1日起實(shí)施
2007/09/19
從10月1日起，呼叫的電話轉(zhuǎn)入各種秘書臺，如果主叫方?jīng)]有進(jìn)行相關(guān)操作，將不允許收取費(fèi)用。
近年來，各大電信運(yùn)營商紛紛推出各種秘書臺、語音信箱等自助服務(wù)。目前，此類收費(fèi)的業(yè)務(wù)相對混亂，不少此類服務(wù)只要有電話撥入，不管呼叫者是否留言或者留下相應(yīng)信息，均要收取相關(guān)的通話費(fèi)。
根據(jù)《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于規(guī)范部分電信業(yè)務(wù)收費(fèi)問題的通知》新規(guī)定，以后此類業(yè)務(wù)將不再允許收費(fèi)。規(guī)定如下：
一、未經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開通上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)免費(fèi)開展該服務(wù)功能的，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。
二、電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)明確告知用戶上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的資費(fèi)整體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、當(dāng)主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時(shí)，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能無需主叫用戶操作即可完成，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號，并不得向主叫用戶收費(fèi)。
四、當(dāng)主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時(shí)，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能需要主叫用戶操作（按鍵、留言等）才能完成（如語音信箱、秘書臺等），電信企業(yè)應(yīng)向主叫用戶免費(fèi)播放語音通知，告知收費(fèi)情況和使用方式等信息，在主叫用戶操作確認(rèn)后，電信企業(yè)才能傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號，并向主叫用戶收取相應(yīng)費(fèi)用。若主叫用戶未操作確認(rèn)而直接掛機(jī)，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號，并不得向主叫用戶收費(fèi)�！�
大洋網(wǎng)-廣州日報(bào)
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