全國95598論壇在河南創(chuàng)辦

2007/04/20

　　4月18日，綠城鄭州陽光明媚，春意正濃，全國95598論壇在這里成功舉辦。

　　95598電力服務熱線是全國統(tǒng)一的特服熱線，在運行、管理上，供電企業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗，也面臨一些問題。鄭州供電公司發(fā)起創(chuàng)辦95598論壇，邀請全國部分市供電企業(yè)的客戶服務中心負責人及95598服務熱線主管，分別就熱線運行、管理方面的經(jīng)驗和問題進行交流、探討。

　　在為期兩天的論壇上，長春供電公司、武漢供電公司等7個單位介紹了經(jīng)驗，50多位代表就95598服務熱線在電話量猛增時如何應對、坐席員培訓等進行了探討。

　　據(jù)論壇創(chuàng)辦發(fā)起人之一——河南鄭州供電公司客戶服務中心主任韋雅介紹，95598論壇是一個群眾性、學術性、非盈利性組織，現(xiàn)有北京供電公司、成都電業(yè)局等21個成員單位。該論壇每年舉辦一次交流活動，全國各地具有95598電力服務熱線先進管理經(jīng)驗的供電企業(yè)均可申請加入。

河南省電力公司

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