保險(xiǎn)公司打響客服升級(jí)戰(zhàn)

2006/09/19

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司開始打響了客服升級(jí)戰(zhàn)。為鞏固已有客戶群和吸引更多潛在的消費(fèi)者，近期，數(shù)家險(xiǎn)企對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司開始打響了客服升級(jí)戰(zhàn)。為鞏固已有客戶群和吸引更多潛在的消費(fèi)者，近期，數(shù)家險(xiǎn)企對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。

　　據(jù)悉，信誠(chéng)人壽上海分公司將于9月6日正式對(duì)客戶服務(wù)熱線進(jìn)行全面升級(jí)，新增了目前業(yè)內(nèi)功能較豐富的客戶自助查詢及傳真服務(wù)�？蛻艨刹樵兇砣嘶拘畔�、投資單位價(jià)格、萬能險(xiǎn)利率、保單狀態(tài)、續(xù)期繳費(fèi)情況，并可通過傳真及留言服務(wù)，表達(dá)建議。

　　海爾紐約人壽則在9月1日VIP客戶俱樂部?jī)芍苣曛H推出一項(xiàng)全新的服務(wù)內(nèi)容——“海紐飛信”手機(jī)雜志，即通過手機(jī)短信的方式，將全方位的資訊信息免費(fèi)提供給公司的VIP客戶。

國(guó)際金融報(bào)

華鐵廣通攜手北郵共建NGN聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 2006-09-19

三星鵬泰為三星電子客戶服務(wù)中心系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí) 2006-09-19

印度“遠(yuǎn)程家教”風(fēng)靡英美 2006-09-18

IP語音和呼叫中心為重點(diǎn) Avaya助力移動(dòng)醫(yī)療 2006-09-18