華夏易通推出400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺(tái)

2006/06/05

　　華夏易通遵循“精誠(chéng)合作、共享成功”的商業(yè)理念及“負(fù)責(zé)到底”的服務(wù)理念，為電信運(yùn)營(yíng)商、SP及企業(yè)提供個(gè)性化且不斷增值的服務(wù)。華夏易通綜合信息服務(wù)系統(tǒng)及有效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策劃已得到中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通的認(rèn)可并成為其優(yōu)秀的合作伙伴。

　　華夏易通基于對(duì)國(guó)內(nèi)外呼叫中心市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)的深入理解，與中國(guó)電信、網(wǎng)通、鐵通公司保持良好的合作關(guān)系，近期推出400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺(tái)，可捆綁電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)特服號(hào)如4008（中國(guó)電信一碼通）、4007（中國(guó)鐵通企業(yè)熱線通）、4006（中國(guó)網(wǎng)通企業(yè)直線）及其他號(hào)碼，利用本平臺(tái)IVR為企業(yè)量身訂做個(gè)性化語音服務(wù)流程，如企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、語音廣告、電話評(píng)選等；利用 ACD智能話務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)、一號(hào)通、電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能；提供語音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用；完全開放的自助式后臺(tái)管理功能，為企業(yè)快速生成24小時(shí)客服系統(tǒng)。

　　國(guó)內(nèi)眾多中小型企業(yè)沒有實(shí)力建立專用的呼叫中心平臺(tái)，但又有提供統(tǒng)一的特服號(hào)碼、智能轉(zhuǎn)接、24小時(shí)人工客服的需求，希望能夠充分宣傳公司形象、提升品牌、提高盈利能力和完善客戶服務(wù)的作用。華夏易通400客戶服務(wù)增值應(yīng)用平臺(tái)，通過靈活的業(yè)務(wù)應(yīng)用、開放的自助式管理服務(wù)，為各運(yùn)營(yíng)商及代理商發(fā)展客戶提供堅(jiān)實(shí)的后盾，讓新業(yè)務(wù)應(yīng)用與盈利變的容易可行！

華夏易通公司供稿　CTI論壇編輯

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