廈加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè) 擬設(shè)游客呼叫中心

2006/03/15

　　“政府考慮建立‘游客呼叫中心’，為游客提供最及時的旅游資訊和咨詢�！苯裉焐衔�，黃菱副市長就旅游、對臺、口岸管理問題接聽了市長專線。

　　黃菱說，今后幾年，我市將著重加快旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)，為游客提供全方位、人性化的服務(wù)。比如為游客提供春夏秋冬旅游指南，或搞一個旅游集散中心等。其中的重要內(nèi)容就是設(shè)一個專門針對來廈游客的呼叫中心，游客遇到什么問題，一個電話就可以了解盡可能多的相關(guān)信息。中心也會通過許多渠道，如用手機等向游客發(fā)布旅游信息，臺風來時實時發(fā)布臺風警報等。

　　黃菱指出，今后將著重發(fā)展“休閑游”。有關(guān)部門應(yīng)從游客的角度出發(fā)尋找需求，考慮如何策劃3至5天不累而有收獲的休閑游。從景觀設(shè)計和景點選擇角度突出“休閑”，從食、住、行、觀光、購物等方面做配套。比如，現(xiàn)在正在建設(shè)一些平民化溫泉。廈門有很多這方面的資源，可以開辟一些自助游、海上游等。服務(wù)上，推出工薪階層可以消費得起的衛(wèi)生、舒適、方便的酒店。

　　黃菱還指出，海峽兩岸交往的重點之一是文化交流，相同的方言會更拉近雙方的距離。臺交會期間將舉辦《十大閩南語經(jīng)典名曲評選揭曉頒獎晚會》。

　　一位老先生在電話中一口氣向黃菱副市長提了5個問題。包括建議廈門旅游突出海峽西岸特點，和周邊城市形成旅游連線；建議舉辦更多突出民俗民風民情的活動，比如中山公園的燈會；建議更加注重鴻山織雨、云頂觀日、虎溪躍月等廈門八大景觀的重建。

　　施先生打進電話，反映現(xiàn)在五緣大橋的人行道設(shè)計在上下橋的下坡處，今后五緣灣將成為旅游熱點，如此設(shè)置不利于行人車輛安全，建議將人行橫道改至橋下。同時建議用有特色的雕塑作為隔離帶。

　　一先生建議，廈金航線的始發(fā)點挪到國際旅游碼頭后，應(yīng)設(shè)置更多的游客休息場所。黃菱說，國際旅游碼頭爭取在“9.8”前投入使用，到時開辟的公交機場專線將到達這里，游客休息空間會著重考慮。

http://xm.people.com.cn

相關(guān)鏈接:

TNT攜手上海易方 2006-03-15

科勝通軟件公司和CTSoft攜手擴大在中東和非洲地區(qū)的影響 2006-03-15

北電“聯(lián)絡(luò)中心”變身宜家客戶響應(yīng)平臺 2006-03-15

中國最佳客戶服務(wù)評選入圍名單揭曉 2006-03-14

C&C呼叫中心研究院應(yīng)政府之邀撰寫《呼叫中心技術(shù)標準》 2006-03-14