首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

萬(wàn)個(gè)投訴電話(huà)只接通438宗 12319擬增24條專(zhuān)線(xiàn)

2004/10/22

　　“對(duì)不起，話(huà)務(wù)員忙”，當(dāng)你撥打12319城管服務(wù)熱線(xiàn)的時(shí)候，這樣的聲音可能要重復(fù)好幾遍。12319自19日開(kāi)通以來(lái)，共有10509個(gè)投訴（截至21日早8時(shí)），但接通的只有438宗。面對(duì)這種情形，市城管辦決定加大人力物力的投入，使市民有問(wèn)題可以隨時(shí)打通投訴電話(huà)。

　　昨日下午，記者撥打了12319熱線(xiàn)，電話(huà)提供了人工服務(wù)和留言服務(wù)兩種，當(dāng)選擇人工服務(wù)的時(shí)候，馬上傳來(lái)“對(duì)不起，話(huà)務(wù)員忙”的聲音。連續(xù)撥打三遍，還是沒(méi)能享受到人工服務(wù)。

　　城管服務(wù)熱線(xiàn)中心現(xiàn)有6條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，話(huà)務(wù)員16名，話(huà)務(wù)員值班采取三班倒的形式，根據(jù)不同的時(shí)段安排不同人次的話(huà)務(wù)員接聽(tīng)熱線(xiàn)，保證6條專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)暢通。但是盡管如此，許多市民打來(lái)的熱線(xiàn)還是無(wú)法接聽(tīng)到。針對(duì)這個(gè)情況，市城管辦決定馬上把專(zhuān)線(xiàn)增加到10條，并且最后開(kāi)通30條專(zhuān)線(xiàn)。另外在繁忙的時(shí)段，市建委、市城管辦還會(huì)增派人手，協(xié)助處理市民投訴。

新快報(bào)

分類(lèi)信息: 新聞?lì)l道行業(yè)_政府_新聞
奉化市| 金堂县| 博罗县| 无锡市| 夏河县| 峡江县| 微山县| 桂阳县| 龙川县| 保康县| 成都市| 五大连池市| 札达县| 浪卡子县| 水富县| 壤塘县| 大港区| 前郭尔| 彩票| 稻城县| 确山县| 兴化市| 崇礼县| 永德县| 凤城市| 沙坪坝区| 嘉定区| 秭归县| 马边| 南昌县| 凤庆县| 英吉沙县| 三明市| 九龙县| 砚山县| 阿克苏市| 广水市| 和静县| 根河市| 宜黄县| 徐闻县|