世界500強(qiáng)企業(yè)都擁有自己的企業(yè)服務(wù)電話，中國的零售業(yè)前10強(qiáng)均已開通了400電話服務(wù)。400電話服務(wù)是企業(yè)形象最好最專業(yè)的展現(xiàn)方式。
現(xiàn)在，移動(dòng)400業(yè)務(wù)已正式現(xiàn)市，為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的以4001開頭的號碼。企業(yè)可通過使用400電話為客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一站式服務(wù)，提高營銷效率，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。
企業(yè)與用戶之間的溝通方式，經(jīng)歷了從信件、普通電話、800電話到400電話的演變，不僅越來越便利，功能也越來越強(qiáng)大。企業(yè)現(xiàn)在開通移動(dòng)400業(yè)務(wù)后，還可享受以下功能：
一、統(tǒng)一形象
400電話可以將語音與短信號碼呼應(yīng)，進(jìn)一步加深客戶對企業(yè)的認(rèn)知度;企業(yè)向客戶發(fā)送短信時(shí)，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。
二、短信交互
企業(yè)可以通過短信與客戶進(jìn)行雙向溝通，針對撥入客戶發(fā)送問候短信、傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、開展?fàn)I銷推廣。
三、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
400電話具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，覆蓋語音流量統(tǒng)計(jì)和短信統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供客戶與市場真實(shí)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在商機(jī)。
四、增值業(yè)務(wù)
400電話具有密碼接入設(shè)置、呼叫阻截、黑名單設(shè)置、呼入次數(shù)限制等增值功能，為企業(yè)提供多元化呼叫控制手段，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
移動(dòng)400業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)是由主被叫雙方共同承擔(dān)通訊費(fèi)用，其資費(fèi)主要包含基本功能費(fèi)和通信費(fèi)兩部分。它是企業(yè)營銷推廣、客戶服務(wù)的綜合接入平臺，不僅可以助力企業(yè)發(fā)展，更能全面提升企業(yè)形象。
