金倫呼叫中心資訊 隨著無線通訊技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動化應用潮流迅猛襲來，極大的改變了消費者尤其是新生代消費者的生活習慣，基于移動的各種應用幾乎占據(jù)了人們的生活的大部分時間。大部分企業(yè)在產(chǎn)品的移動應用上發(fā)力，力圖在用戶的掌上時間中搶占先機。

　　對于呼叫中心服務廠商來說，支持移動辦公的價值又在哪里呢？首先是呼叫中心的用戶或者客戶的習慣在改變，不提供移動端的應用將難以適應未來客戶的變化趨勢，必將面臨被市場淘汰的潛在危險�，F(xiàn)在越來愈多的企業(yè)員工使用智能手機，尤其是銷售人員外出時，智能通過手機進行聯(lián)絡。而絕大多數(shù)企業(yè)在員工外勤這段時間的管理基本處于真空狀態(tài)。因此如能將這部分時間管理起來將為企業(yè)帶來新的價值。如外勤員工能通過智能手機登陸呼叫中心管理平臺查詢客戶的通話記錄，和客戶信息方便和客戶溝通。

　　其次是企業(yè)的客戶也在發(fā)生改變，客戶通過智能手機隨時了解公司產(chǎn)品和服務，并隨時發(fā)起在線的會話或者電話溝通，如果恰逢企業(yè)員工外出將錯失很多潛在的客戶。因此為員工提供更加方便快捷的溝通方式，并進行有效的統(tǒng)一管理能創(chuàng)造非常大的價值。保持隨時隨地的與客戶無障礙溝通是絕大多數(shù)企業(yè)迫切需要做到的。隨著基于云計算的呼叫中心的問世，呼叫中心的移動辦公已經(jīng)不是個問題。

　　目前，國內(nèi)云呼叫中心領先品牌企呼云呼叫中心提供了呼叫中心的全套解決方案。首先為企業(yè)提供多平臺的呼叫中心應用。不僅提供PC端，還提供基于移動平臺的應用，發(fā)布了基于智能手機的應用，方便企業(yè)外勤人員隨時隨地登陸手機呼叫中心客戶端，查詢客戶信息。另一方面通過智能手機端以企業(yè)付費方式撥打電話。還支持網(wǎng)站在線客服的訪客接待，并支持自動應答。企業(yè)管理層更是通過登錄管理平臺可以隨時隨地了解公司員工的具體情況。

　　那么，金倫企呼云呼叫中心可實現(xiàn)分布式管理，接入方式靈活，平臺搭建時間短，自建成本低等特點，而且可實現(xiàn)移動辦公的特征，金倫云呼叫中心為企業(yè)管理及智能營銷創(chuàng)造最大價值。