導讀：本欄目是以編譯國外ICT行業(yè)及技術(shù)文章為主的一個專題。是開闊眼界，提高認知的一個窗口。
谷歌推出首個Chrome聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)11月21日消息（編譯 老秦）： ChromeOS Desk Connector在每次接...
【Genesys博客】2023年客戶體驗(CX)轉(zhuǎn)型閱讀清單
根據(jù)Genesys最近的一份報告《客戶體驗和工作的未來》，客戶體驗（CX）將需要更多的數(shù)據(jù)和分析技能、客戶...
更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇
可憐的聯(lián)絡(luò)中心供應商，他們的處境很艱難，競爭對手從四面八方向他們撲來。面對日益激烈的競爭，保持其...
海外快訊更多>>
編譯者序
年初的時候，我接到編輯部的任務(wù)，每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業(yè)和技術(shù)網(wǎng)站的文章若干，同時需要保證譯文的質(zhì)量和數(shù)量，頓感亞歷山大。
白天事務(wù)繁忙，總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作，又因水平有限，譯文錯誤不當之處，還請網(wǎng)友指正。從國外網(wǎng)站上的原文轉(zhuǎn)譯，無法與作者取得聯(lián)系，尚望諒解，相關(guān)事宜，請與CTI論壇編輯部聯(lián)系。
白天事務(wù)繁忙，總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作，又因水平有限，譯文錯誤不當之處，還請網(wǎng)友指正。從國外網(wǎng)站上的原文轉(zhuǎn)譯，無法與作者取得聯(lián)系，尚望諒解，相關(guān)事宜，請與CTI論壇編輯部聯(lián)系。
——老秦
推薦文章
■破解聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)之謎■WebRTC與聯(lián)絡(luò)中心的未來
■2014年VoIP行業(yè)市場需求分析
■呼叫中心前沿--2014年之后的技術(shù)
■世界級呼叫中心的秘訣
■云呼叫中心發(fā)展史
