inContact公司推出歐洲云網(wǎng)絡(luò)

CTI論壇編譯 2011/12/15

　　CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（編譯/劉煜）: 基于云的呼叫中心軟件和呼叫中心座席優(yōu)化工具供應(yīng)商inContact公司，日前宣布，該公司在整個歐洲建設(shè)云網(wǎng)絡(luò)。歐洲云網(wǎng)絡(luò)在慕尼黑、法蘭克福和德國提供了冗余數(shù)據(jù)中心，作為美國網(wǎng)絡(luò)的冗余。

　　這個歐洲新設(shè)施能夠使inContact公司向跨國客戶提供區(qū)域訪問云呼叫中心應(yīng)用，更好地服務(wù)于當?shù)氐男枨�。這些功能包括區(qū)域預(yù)存呼叫和聯(lián)絡(luò)，語音應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理更廣泛的語言支持，以便符合歐洲數(shù)據(jù)安全法規(guī)。

　　inContact公司首席營運官Scott Welch表示：“我們在美國的數(shù)據(jù)中心在過去的幾年已經(jīng)千錘百煉了，在歐洲建設(shè)一個完全冗余的云網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用環(huán)境是最佳做法。這些新的數(shù)據(jù)中心大大提高我們的能力，以支持歐洲和跨國客戶，發(fā)展我們與西門子企業(yè)通信新的和不斷增長的伙伴關(guān)系。”

　　法蘭克福和慕尼黑的網(wǎng)站，進一步使多國客戶利用一個真正的“跟隨太陽（Follow the Sun）”模型，適當?shù)穆?lián)絡(luò)可以被傳遞到正確的熟練和可用的呼叫中心座席代表，不分地域和時區(qū)。這種模式提供了通用隊列，智能聯(lián)絡(luò)分配平臺可以遍及全球，以保證正確的聯(lián)絡(luò)始終是由正確的座席處理，提供一致的客戶體驗。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

inContact公司擴大與Verint的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 2011-10-28

呼叫中心方案提供商inContact贏得兩個菲律賓客戶 2011-09-19

inContact為500強通信公司提供云呼叫中心解決方案 2011-07-22

金融服務(wù)公司選擇inContact云呼叫中心解決方案 2011-06-10

熱點專題: 呼叫中心云計算數(shù)據(jù)中心
分類信息: 云計算_與_數(shù)據(jù)中心云計算_與_呼叫中心云計算_與_企業(yè) 數(shù)據(jù)中心_與_企業(yè)
大同市| 九寨沟县| 安溪县| 古浪县| 军事| 建平县| 黄龙县| 绍兴县| 乐东| 五大连池市| 兰西县| 徐州市| 郯城县| 方正县| 阿拉善左旗| 德江县| 二连浩特市| 岢岚县| 栾城县| 盐边县| 秀山| 静海县| 深水埗区| 临西县| 铁力市| 偏关县| 紫金县| 磐安县| 孟村| 通化市| 卓尼县| 离岛区| 长兴县| 马公市| 海伦市| 定兴县| 大足县| 黎城县| 达州市| 田阳县| 保康县|