廣州供電局選擇Hxd09語音交換機搭建高效信息平臺

2008/09/17

　　憑借恒訊達產(chǎn)品在電力行業(yè)廣泛的應(yīng)用經(jīng)驗，協(xié)助合作伙伴快捷便利搭建信息平臺，廣州供電局ITSM（信息服務(wù)中心）平臺在短期內(nèi)正式開通。

　　截止目前，平臺穩(wěn)定運行，獲得廣州供電局的高度認可和評價，便進行系統(tǒng)擴容，HXD09語音交換機疊加式擴容，簡潔方便。信息平臺主要用來對局內(nèi)部的分所計算機、外設(shè)備故障申報及咨詢、耗材申請和配件進行統(tǒng)籌調(diào)度。對廣州供電局而言，充分利用了企業(yè)資源和效率的提升。同時，借助于CTI技術(shù)，可以為不斷豐富和加強信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供全新的平臺。

ITSM系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　在廣州供電局ITSM服務(wù)中心，HXD09交換機與HP的OPENVIEW系統(tǒng)組建一個完善的ITSM解決方案。

　　HXD09交換機的CTI 控制服務(wù)器，通過客戶端的DDE連接，將來電顯示號碼傳送到坐席的OPENVIEW系統(tǒng)。CTI 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可與辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共享同一臺網(wǎng)絡(luò)交換機，或者使用獨立交換機，客戶端安裝兩網(wǎng)卡兩種方式運行。

系統(tǒng)連接結(jié)構(gòu)圖如下：

CTI論壇編輯

HXD09交換機應(yīng)用于遼寧銀聯(lián)移動語音交易系統(tǒng) 2009-09-07

HXD09智能語音交換機在城市應(yīng)急方案中的應(yīng)用 2009-09-03

恒訊達HXD09在國土資源舉報熱線中的應(yīng)用 2009-08-24

HXD09應(yīng)用于甘肅和寧夏移動客服傳真系統(tǒng) 2009-08-17

分類信息: 企業(yè)通信_與_電力企業(yè)通信_與_交換機技術(shù) 電力_與_交換機技術(shù)
云南省| 宁明县| 山丹县| 托克托县| 交城县| 荔浦县| 抚松县| 大连市| 无棣县| 长阳| 长丰县| 安吉县| 沁源县| 荔浦县| 汉寿县| 台前县| 濮阳市| 新竹市| 台中市| 南充市| 象州县| 烟台市| 伊通| 雷州市| 南川市| 哈密市| 海城市| 宜黄县| 东至县| 红河县| 汉源县| 乳山市| 宁都县| 墨竹工卡县| 红河县| 郯城县| 安徽省| 赣州市| 呼图壁县| 新干县| 榆中县|