訊鳥呼叫中心系統(tǒng)助企業(yè)享受節(jié)日盛宴
2009/10/12
在剛剛過去的“十一”黃金周，訊鳥系統(tǒng)助力相關(guān)企業(yè)盡享節(jié)日盛宴，極大提升了銷售業(yè)績(jī)。
今年國(guó)慶和中秋假期重合，成就了國(guó)內(nèi)史上最長(zhǎng)的黃金周。節(jié)前有關(guān)方面就紛紛預(yù)測(cè)，今年節(jié)假日的旅游、票務(wù)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)井噴之勢(shì)。但如何有效解決“潮涌式”訂單卻成了旅游、票務(wù)公司的一大難題。而呼叫中心系統(tǒng)提供商的介入，不僅使眾多旅游、票務(wù)等電子商務(wù)類企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)黃金周，而且業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)。
據(jù)藝龍網(wǎng)票務(wù)訂票中心負(fù)責(zé)人介紹，通過訊鳥提供的云計(jì)算呼叫中心系統(tǒng)，不僅解決了“潮涌式”訂單的問題，還實(shí)現(xiàn)了零投訴率的客服目標(biāo)。并且通過這個(gè)系統(tǒng)有效記錄了客戶信息和首次服務(wù)過程，大大提高二次訂單的成功率。
世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王冶全表示，今年黃金周，世紀(jì)電器網(wǎng)銷售同比實(shí)現(xiàn)300％增長(zhǎng)，其中，訊鳥啟通寶產(chǎn)品極大提升了他們處理消費(fèi)者訂單以及售前、售后服務(wù)的速度，使眾多咨詢迅速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。
訊鳥的啟通寶系統(tǒng)，降低了呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)入門檻，在這次“十一”黃金周，助力電子商務(wù)企業(yè)更好的享受這場(chǎng)黃金周盛宴。
中華工商時(shí)報(bào)
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