烏克蘭呼叫中心協(xié)會(huì)討論呼叫中心排班的法律問(wèn)題
CTI論壇編譯 2011/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（編譯/劉煜）:12月1日在烏克蘭首都基輔，烏克蘭呼叫中心協(xié)會(huì)與teleopti公司合作組織60名呼叫中心人力資源經(jīng)理召開(kāi)圓桌會(huì)議，討論有關(guān)呼叫中心座席代表工作和排班的法律觀點(diǎn)。
圖：呼叫中心協(xié)會(huì)圓桌會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
主要議題包括外包呼叫中心座席代表、座席動(dòng)機(jī)、座席排班如何遵循當(dāng)?shù)胤傻囊�，如何解決與呼叫中心座席的勞動(dòng)糾紛。呼叫中心績(jī)效管理方案供應(yīng)商Teleopti作為主贊助商贊助此次盛會(huì)并發(fā)表演講。
圖：呼叫中心協(xié)會(huì)討論現(xiàn)場(chǎng)
Teleopti是全球主要的解決方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。Teleopti以在客戶(hù)的需求基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)高級(jí)技術(shù)的解決方案而聞名，這些解決方案也很容易執(zhí)行和使用。從Teleopti合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)中也可獲得Teleopti CCC和Teleopti Pro解決方案。EMEA的數(shù)百家企業(yè)都依靠Teleopti提供解決方案來(lái)提高運(yùn)作效率和服務(wù)水平。Teleopti連續(xù)三年榮獲ContactCenterWorld.com會(huì)員投票選出的呼叫中心行業(yè)最高獎(jiǎng)‘EMEA最佳勞動(dòng)力管理方案獎(jiǎng)’。Teleopti也是Microsoft的黃金級(jí)伙伴，并作為獨(dú)立的軟件供應(yīng)商榮獲Microsoft .NET獎(jiǎng)。Teleopti 96%的客戶(hù)推薦其他公司采用Teleopti的解決方案�！�
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