infoCRM電話銷售軟件成功應(yīng)用于億佰購物

2009/09/09

　　 CTI論壇(ctiforum)消息: 億佰購物是北京東籬南山信息技術(shù)有限公司針對銀行信用卡用戶推出的全新購物平臺，觀其名知其意，億佰購物致力于創(chuàng)造輕松購物的平臺，將最新最好最時尚的商品呈現(xiàn)給信用卡用戶，同時整合最專業(yè)、新穎的營銷方案，不斷帶給消費(fèi)者驚喜，并且提供最完善和貼心的客戶服務(wù)，真正做到讓消費(fèi)者信任。

　　億佰購物于2007年建設(shè)了呼叫中心系統(tǒng)，以支持電話客服和訂單受理的業(yè)務(wù)需求。隨著企業(yè)運(yùn)營的順利發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，2009年億佰購物與infoCRM成功合作，通過CRM客戶關(guān)系管理理念以及infoSAU數(shù)據(jù)庫抽取和挖掘技術(shù)，擴(kuò)展億佰購物“電話營銷”業(yè)務(wù)，使得基于電話外呼渠道的精準(zhǔn)營銷成為億佰購物創(chuàng)新的并且是卓有成效的營銷方式。

　　infoCRM-M電銷軟件的業(yè)務(wù)流程，完全以億佰購物的客戶資料為基礎(chǔ)、以銷售進(jìn)度為主線，基于呼出型呼叫中心系統(tǒng)，在企業(yè)市場宣傳和渠道推廣的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)銷售與電子商務(wù)、電話銷售結(jié)合，并利用infoCRM客戶管理軟件的自定義分類管理（infoSAU）挖掘潛在客戶的購買需求和已成交客戶的二次銷售潛力（服務(wù)營銷），同時可以與網(wǎng)站、郵件、短信以及DM目錄直投等銷售渠道整合，從而形成一個立體、交叉的客戶營銷服務(wù)平臺。

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