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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會29日在滬舉辦

2012/03/29

　　“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會·春季展上海站”將于2012年3月29在上海光大國際會展中心舉辦。本次大會由融合通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇主辦，大會緊扣主題“技術(shù)創(chuàng)新的力量”，為行業(yè)交流搭建了一個良好平臺。

　　近年來，中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，世界矚目，呼叫中心在各個機構(gòu)中逐步發(fā)展成為維護客戶關(guān)系，建立新業(yè)務渠道和價值中心的核心部門。中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會副理事長、 CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生指出的，中國企業(yè)已迎來成長高峰期，同時也面臨著很大的競爭壓力。企業(yè)必須不斷調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，同時合理控制運營成本。但目前企業(yè)所存在的通信現(xiàn)狀已經(jīng)明顯地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)通信面臨著新一輪的變革。技術(shù)永遠都是時代發(fā)展的原動力，最近幾年興起的云計算技術(shù)必將給企業(yè)通訊和呼叫中心的發(fā)展帶來深遠的影響。

　　上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地與知名行業(yè)機構(gòu)CTI論壇保持著長期聯(lián)絡與良好的合作關(guān)系，基地也一直重視借助行業(yè)大會搭建業(yè)內(nèi)關(guān)系，擴充發(fā)展空間，希望借此次會議機會同與會者共同探討呼叫事業(yè)的新發(fā)展。

上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地


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