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易谷網(wǎng)絡中小型企業(yè)客戶聯(lián)絡中心解決方案

2010/06/11

功能描述


  降低硬件資源消耗,減少服務器數(shù)量,簡化全網(wǎng)結構,易于部署。


  服務不中斷,企業(yè)形象不打折,安全可靠。


  客戶根據(jù)工作要求自己定制話務流程及操作界面,設置靈活。


  極少量開發(fā)就能調(diào)用CRM和業(yè)務應用系統(tǒng),快速集成。


  輕松獲取各種報表,清晰展示聯(lián)絡中心的運營狀況及績效,見效明顯。

解決方案技術特色

  在Routing server或其他模塊中斷時,路由點上的話務被OXE直接轉接到座席組,由空閑的座席處理客戶電話。

中小型企業(yè)客戶聯(lián)絡中心解決方案

  OXE擁有99.999%電信級可靠性。

  客戶在選擇雙CPU配置時,兩個CPU完全鏡像備份,任意一CPU發(fā)生故障時OXE系統(tǒng)依然能夠正常運行。

技術特色

  強大的服務能力
  
  高可靠性


模塊化組件--選擇簡便
標準化配置--實施快捷
客戶化管理--易于維護
圖形化報表--見效迅速

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分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術
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